Als u uw hulpmiddelen ontvangt, kunt u erop rekenen dat deze met de grootste zorg zijn behandeld. Vanaf het moment van het in ontvangst nemen van de bestelling tot het inpakken ervan, zijn wij bezig met de kwaliteit ervan. Toch kan het zijn dat u vindt dat er iets niet in orde is met uw bestelling. U kunt dan het geleverde product gratis aan ons retourneren. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk nieuwe hulpmiddelen ontvangt.
Verkeerd geleverde of beschadigde producten kunt u binnen 14 werkdagen aan ons retourneren. Om uw producten retour te sturen, dient u 2 stappen te volgen:
Zonder vermelding van het retournummer kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen. Indien de retourzending niet-vergoedbare producten bevat en u dus een betaling heeft gedaan, ontvangt u uw betaling van ons terug. U ontvangt deze betaling binnen 14 dagen nadat wij de retour gezonden producten van u ontvangen hebben. De door u te ontvangen betaling is inclusief de verzendkosten maar exclusief eventuele extra kosten die wij op uw verzoek gemaakt hebben voor een andere leveringswijze dan onze standaard wijze.
Wanneer de V.A.C.®-Therapy wordt stopgezet, kunt u met ons contact opnemen via het gratis telefoonnummer 0800-0662. Meer over hoe het dan verder in zijn werking gaat, kunt u lezen bij V.A.C.®-Therapy afmelden.
Heeft u hulpmiddelen of medische materialen over? Informeer bij onze afdeling Klantenservice naar de mogelijkheden omtrent het retourneren van deze hulpmiddelen. Onze medewerkers Klantenservice kunt u bereiken via nummer 0800-0662.
